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新创公司走向行动化的5个误区

2020-07-13
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新创公司走向行动化的5个误区

2009 年,Farhan Thawar 加入 App 开发公司 Xtreme Labs 任 VP of Engineering 一职。那时候的 Xtreme 囊中已经有很多大客户,其中就包括了最大的社群网站和最热门的体育组织。而这些大客户的共同点就是,他们都迫不及待地要在行动网路抢占先机。

无需赘言,行动终端一次次用数据证明了自己才是大势所趋。Facebook 公布其在美国日访问量的 78% 来自手机端,Twitter 是 75%。并且 Twitter 65% 的广告收入来自手机广告。

对于创业公司来说,他们有限的时间和金钱资源使其不得不在行动化的道路上步步为营。今天的 Farhan Thawar 在 Xtreme 被加拿大公司 Pivotal Labs 收购后任 Pivotal Labs 的 VP-Engineering 一职,他谈论了创业公司在通往行动化道路上的 5 个误区。

误区 1:在每个平台上建原生 App纯粹是种浪费

现实:如果你想要一个 5 颗星的 App,不用挣扎了,5 颗星是属于原生 App 的。

跨平台 App的好处无需赘述,这是个一劳永逸的工程,一次程式能在所有设备上使用。听起来简单,没错,Facebook,LinkedIn,甚至美国西南航空刚开始也都是这幺想的。但图方便的代价就是,很快 Mark Zuckerberg 就跑出来宣称对于 HTML5是个巨大的错误。Thawar 至今仍记忆犹新的是,在西南航空还在用跨平台 App 的时候,他参加的所有会议都把这个 App 作为 App Store 里最糟糕的案例拿出来讲。

三家公司后来都重新开发它们的 App。然而跨平台 App 仍对在时间金钱上都捉襟见肘的创业公司最具吸引力。他们过度依赖 HTML5,混合 App和跨平台工具包, 儘管它们都无法生成绝佳的使用者体验,至少现在还达不到。每个看上去很美的解决方案都有它的弊端:

与其求广不如求精,把最热门平台的 App 写深写透才最重要。这又引发了另一个议论,究竟哪个平台能带来最大收益?当大多数公司都把操作系统 iOS 或 Android 放在首位时,调查结果令他们大跌眼镜。其实黑莓和 Windows Phone 的使用者才是一些公司的目标客户, 这一切都取决于你想要这个 App 扮演什幺角色。为找到最佳平台就意味着要挖掘客户群的人口统计资料,从而发现使用者们不同的使用习惯。例如 Android 使用者和 iOS 使用者就有十分不容的使用习惯。Thawar 认为要在完全攻克一个操作平台之后再拓展到其他平台,从时间和质量上来看,这都是做出一个好 App 的唯一途径。

误区 2:我们已经有完善的后台支持 App 了

现实:你需要改变,升级或者完全重建后台以创造出最佳行动体验。

API 设计和实现对构建出运行优良的 App 至关重要。很多公司都体验到远高于网站的来自行动终端的访问量。试想,以银行为例,多数人或许一周都不会登录网银一次却可以每天浏览 50 次手机银行。你的后台设施可以从容应对这样大的流量吗?Thawar 记得曾有一个拥有优良网站后台的客户,在行动 App 上线后,才意识到伺服器在处理每个请求时就需要往回输送 1.4MB 的数据,在这种量级的数据交换下优良的使用者体验几乎不可能。

Thawar 给公司们应对类似问题的建议是:

误区 3: 自己开发和外包给行动开发公司一样快。

现实:自己开发至少要多花 4 倍时间。

Tharwar 有着和各种公司合作的经验,甚至是最后不选择和他们合作的公司,他也都一一分类存档以积累经验。很多公司会来到 Thawar 的团队这里询问多久能做好一个怎样的 App。当从 Thawar 的团队里得知这个 App 需要 1 到 3 个月的时间后, 一些公司选择自己开发了。但等他们的 App 在 App Store 上线那至少是 1 年后的事了,4 倍的推迟属于正常範围。

很多团队都有自己的 HTML、CSS 或 JavaScript 的资源,但极少创业公司能有一个成熟的行动开发团队。选择自己开发 App 实则是在金钱和时间的权衡中选择了后者。但为什幺开发 APP 要花创业公司这幺久的时间呢— Tharwar 认为创业公司忽略了最关键的需求:对口的人才。

多数公司都没有把增强工程师们在某一特定方面技能的时间算进去。当决定自己开发时,你需要的不仅仅是出色的工程师,而是有行动产品开发经验,QA 和 UI 设计方面的专才。并且这样的一支团队还要能达到高效密切的沟通。如果做不到,可能的结果是:错误的产品愿景,或是不完善的 QA 等等。

如果你决定找外包的 App 开发公司,那如何选择又是一个问题。你需要关注的对方的企业文化是否契合,相互间是否能建立起高效的沟通反馈,对方公司是否有相关经验。Thawar 认为双方能够高效沟通是最关键的。以 Chipotle 为例,这个大型连锁快餐店自 2009 年的第一版 App 上线后,直到 2013 年才推出第二版– 四年的延迟归咎于沟通低效。不要忘记,使用者期待见到是一个性能和设计上的不断完善的 App。

Tharwar 给出的建议是,在挑选合作公司是关注以下问题:

Tharwar 认为最后一点是最重要的, 这是个关于诚实度和透明性的测试。也会让你对相互间的合作方式有一个初步的试水。

误区 4:我如果把 App 的开发外包了,那我什幺也不用做了。

现实:创业公司作为客户,也要密切参与到开发过程中。

最完美的情况是让双方每天坐在一起工作,App 开发公司才能够切实理解你究竟想要什幺。对于 Tharwar 的 App 开发团队而言,他们的目标是儘早以及不断交付有价值的软件。对于客户方而言,通过和软件开发公司的合作也是一个积累经验和为未来自己开发 App 準备的过程。一个优秀的行动开发团队甚至可以让你看清楚以后要雇佣什幺样的员工,且在无形中提高你未来行动团队的品质。

误区 5:一旦我把项目给这个开发团队,我就得永远依赖他们。

现实:你随时可以离开,也可以自己接管。

令人讽刺的一个现像是,最好的行动开发公司最后都销声匿迹, 因为他们教会了客户如何去建立自己的行动开发部门。「结对程式」让双方尤其是客户方的优秀的工程师们不断进步,当创业公司羽翼渐丰时,建立自己的行动开发部就不是难事了。

作为一个创业公司,你需要一个理解你公司,产品并且把你的成功和他们自己的成功结合在一起的伙伴。这样的伙伴不仅能够祝你在行动业务上势如破竹,更能给整个公司的业务带来新的机遇。

[ 本文编译自:firstround.com ]